Cautivando a los clientes con 3D en tiempo real
Autoliv: Un caso de estudio de Unity
Autoliv, el proveedor de seguridad automotriz más grande del mundo, tiene el compromiso de desarrollar los productos más innovadores y confiables que salvan vidas. A medida que la tecnología detrás de sus productos (airbags, volantes, cinturones de seguridad y más) ha seguido evolucionando, también lo ha hecho el deseo de esta empresa Fortune 500 de modernizar su estrategia de ventas y marketing para mostrar mejor sus productos complejos.
Aprovechando la tecnología 3D en tiempo real, este proveedor líder de OEM automotriz de Nivel 1 ha entregado una experiencia moderna de visualización de productos que se ha convertido en un activo querido para su fuerza de ventas global, así como para otros departamentos, y es utilizada por cientos de empleados en su negocio.
El desafío
Desarrollar una forma intuitiva e interactiva de involucrar a las personas y mejorar la visualización de productos
Plataformas
iOS
Miembros del equipo
Autoliv: 65,000 empleados a nivel global
Ubicación
Estocolmo, Suecia
Una solución de vanguardia para los desafíos de ventas y marketing
Dado que los productos de Autoliv se muestran mejor dentro de su entorno contextual, es decir, en un automóvil, demostrar los diferentes tipos de productos y sus complejidades presenta desafíos. Mientras Autoliv depende de demostraciones físicas de productos en ferias comerciales, transportar esos mismos modelos a reuniones de ventas individuales o roadshows es costoso e inviable; sin embargo, depender de demostraciones de PowerPoint es inadecuado.
Autoliv se unió a Cybercom, una empresa innovadora de soluciones de TI que proporciona soluciones sostenibles para mejorar la competitividad de sus clientes, para aprovechar Unity en el desarrollo de una robusta pero fácil de usar aplicación de iOS: Explorar 3D. La aplicación de Autoliv les brinda a sus equipos de ventas y marketing globales una manera sofisticada de demostrar, y, a su vez, acelerar, la comprensión de sus productos de seguridad.
Los resultados:
- Mejor compromiso del cliente y comprensión de la gama de productos de Autoliv
- Una herramienta fácil de demostrar para la fuerza de ventas global de Autoliv que señala la competencia tecnológica a los compradores potenciales
- Capacidades de aprendizaje más profundas para los operadores de planta
Explorar productos de manera interactiva
La aplicación Explore 3D proporciona una forma inmersiva de explorar más de una docena de productos de seguridad automotriz de Autoliv.
Ver todo en contexto
Los productos se muestran dentro de un vehículo modelo. Los usuarios pueden ocultar partes del vehículo para obtener una mejor vista de las ofertas de Autoliv, así como tocar puntos destacados para aprender más sobre productos específicos.
Mira dentro
Una opción de "Rayos X" facilita ver los productos de Autoliv en todo el vehículo.
Aprender sobre los productos
Los usuarios pueden explorar cada producto y aprender más sobre su ubicación, características y beneficios.
Decidir en qué enfocarse
En la sección "Modelos", los usuarios pueden aislar productos individuales.
Ver productos en diferentes modos
Los usuarios pueden ver los airbags desplegados utilizando la vista "Inflado".
Explorar componentes del producto
Los usuarios pueden ver los componentes de cualquier producto utilizando la vista "Explosión".
Ver demostraciones virtuales
En la sección "Características", los usuarios pueden ver demostraciones virtuales de productos de seguridad específicos.
Acceder a más recursos
En la sección "Medios", los usuarios pueden acceder a fotografías y videos de cada producto.
Creando un apego emocional
"Queríamos crear un nuevo tipo de 'apego emocional' que ayude a cualquiera que explore nuestros productos a mejorar su comprensión y toma de decisiones en tiempo real", dice Christoffer Malm, Director de Negocios Digitales y Movilidad en Autoliv.
Con la ayuda de Cybercom, cuyo papel en la asociación fue guiar a Autoliv en su experiencia de visualización de productos, digitalizarla y modernizarla para facilitar su uso en actividades de ventas y marketing, nació la aplicación Explorar 3D.
Explorar 3D proporciona visualización interactiva de más de 15 productos de Autoliv en una vista tridimensional en tiempo real. Si bien Explorar no reemplaza completamente la necesidad del contacto físico y la sensación de ciertos productos, como un volante en la mano o cómo reacciona un cinturón de seguridad, mejora enormemente una experiencia remota, aumentando el nivel de compromiso y comprensión de los clientes sobre los productos.
La aplicación basada en iPad anima a los clientes a explorar los productos por su cuenta, ya sea en un vestíbulo de planta o en un stand de feria comercial. Pueden visualizar fácilmente dónde se encuentran los componentes dentro del automóvil y por qué son críticos para la seguridad del vehículo. Además, los representantes de ventas pueden transportar fácilmente iPads a pequeñas presentaciones itinerantes, reuniones con clientes en el lugar y otros escenarios donde puede ser difícil o costoso mostrar productos físicos.
Siguiendo el éxito de Explorar con ventas y marketing, surgió un caso de uso adicional en el lado de la fabricación del negocio, lo que llevó a los operadores de planta a aprovechar la tecnología para obtener una comprensión más profunda de cómo se utilizan las piezas que producen dentro del automóvil.
Transformando el proceso creativo
Al desarrollar la aplicación Explorar en asociación con los desarrolladores de Unity internos de Autoliv, Cybercom aprovechó Pixyz para llevar rápidamente los datos de diseño asistido por computadora (CAD) de productos de Autoliv a Unity, reduciendo el tiempo de transferencia y optimización de cuatro días por producto individual a solo seis horas.
La flexibilidad y personalización de Unity como plataforma de desarrollo permitió a Cybercom y Autoliv construir una aplicación versátil y robusta. Desde vistas de rayos X y secciones transversales para una mayor visibilidad de los productos dentro del vehículo, hasta una función de "explosión" que permite un examen más cercano de componentes específicos del producto, e incluso una cámara orbital con una vista de 360 grados dentro del automóvil, estos nuevos conceptos interactivos se implementaron rápidamente con Unity.
Además, Unity ayudó a los desarrolladores y artistas de Cybercom a colaborar de forma remota mientras creaban una interfaz de usuario intuitiva para la aplicación. “Las capacidades del motor Unity, combinadas con los diferentes activos que utilizamos de la Unity Asset Store, transformaron completamente el proceso creativo,” dice Ahmed Assal, Asesor de XR en Cybercom. “Con Unity, podemos hacer que las cosas se vean fotorealistas, con un alto grado de detalle. Además, Unity realmente nos ayudó a experimentar, iterar rápidamente y ejecutar nuevas ideas rápidamente.”
Avanzando hacia un futuro más virtual
Autoliv está explorando actualmente implementaciones adicionales de Unity a lo largo de su ciclo de vida del producto como parte de sus mayores objetivos de AR/VR, incluyendo proyectos piloto para establecer pruebas de choque, optimizar y ajustar líneas de producción, y diseñar planos de planta de fábrica.
“Ahora que tenemos Explore, estamos comenzando a implementarlo en las áreas de recepción de cada planta, y a difundirlo a la organización a nivel global,” dice Malm. “También hemos visto un aumento en el interés de nuestros clientes por ver nuestros productos de esta manera interactiva.”
Mirando más allá, Autoliv está revisando lo que significaría introducir Explore como una experiencia de VR, proporcionando una forma aún más inmersiva de experimentar sus productos en un mundo digital.
““Gracias a Unity, puedes detectar fácilmente la belleza ingenieril detrás de nuestros productos. Ves todo el detalle que se invierte en el producto y cómo se integra en el resto del automóvil. Esta tecnología realmente aumenta la emoción así como la comprensión de nuestras ofertas.””
