消费品牌正在新兴的虚拟接触点蓬勃发展。扩展现实（XR）技术的早期采用者深知，沉浸式体验能开辟强大的营销渠道并改进消费者满意度。
本文将探讨零售商运用XR应用的几种方式，包括：
- 沉浸式品牌体验
- 虚拟现实（VR）产品视角
- 3D产品配置器
- 增强现实（AR）顾问
- 运营管理
消费者趋势表明，零售商若能尽早拥抱XR技术，便能获得竞争优势。仅通过为购物体验增添新维度，便能使产品信心提升56%，同时与传统产品目录相比，浏览产品数量改进28%。
另一项研究显示，61%的消费者表示更倾向于选择能提供互动式产品体验的零售商，这表明精致的虚拟环境传递出品牌对品质的整体承诺。
让我们看看行业领先零售商的一些关键成果——他们已利用XR应用程序，在与粉丝及潜在买家互动方面开辟了新的立足点。
图像由帝亚吉欧提供。
沉浸式品牌体验
在餐饮界，人们早已明白纪念品等同于令人难忘——这正是国际烈酒品牌携品牌赠品与产品样品亮相贸易展会，以强化其最佳电梯推销术的原因所在。得益于消费级空间计算技术，XR应用如今能够为品牌提供更深入、更细腻的方式，让消费者足不出户就能获得沉浸式体验。
国际烈酒巨头帝亚吉欧推出唐胡里奥龙舌兰酒体验活动，让爱好者们亲身体验龙舌兰酒的酿造过程。
帝亚吉欧启动该项目是其突破性创新战略的一部分，旨在以创新方式彰显其享誉世界的酒类产品组合所蕴含的社会精神。这场沉浸式体验通过让爱好者参与品质龙舌兰酒的酿造工艺，展现了世界最具辨识度烈酒品牌之一的丰富传承。
为加速开发进程，帝亚吉欧携手屡获殊荣的开发工作室Trigger XR——该工作室专精于打造沉浸式品牌体验——共同将愿景转化为面向Apple Vision Pro空间计算平台的app。
TriggerXR开发团队利用Unity Technologies实现了这一目标。他们依靠强大的光照控制系统和自制的阴影解决方案，在不同的虚拟场景中精确地为3D模型打光。
核心开发者利用Unity官方空间视频套件探索Apple Vision Pro平台的部署方案时，测试团队则借助Unity的多平台部署配置，将该体验移植至Meta Quest 3设备。这样一来，更多利益相关者就能使用现有的硬件设备来测试和审查内容。
图像由Audi提供。
虚拟现实（VR）产品视角
Audi凭借令人惊叹的XR虚拟展览，将超越体验提升至全新境界。继此前针对HoloLens和iOS设备开展的混合现实应用探索之后，SXCES与 Govar Studios的工程师们联手构建了一款沉浸式体验，让展会观众得以透视Audi Q6 e-tron电动SUV的引擎盖下方——甚至穿透车身结构一探究竟。
借助Unity Industry技术，Audi的XR团队通过移植现有iOS应用（该应用同样基于Unity构建）中的素材资源，成功加速了开发进程。在通过visionOS模块完成关键配置的切换与优化以适配Apple Vision Pro部署后，开发者使用Pixyz插件将CAD数据导入Unity 编辑器的3D开发环境。
从那时起，创建逼真的资产变得轻而易举。最终呈现的XR体验完美再现了Q6 e-tron车型，通过其相互关联子系统的X光视图，以高保真效果展现了Audi工程设计的卓越品质。
基于其他e-tron车型VR展示的成功经验，构建Q6 e-tron VR展览的资产与环境资源现可供Audi集团内部开发人员调用，用于其他专业化应用场景。
图像由SmartPixels提供。
3D产品配置器
XR体验的多功能性不仅体现在其能够呈现的内容（），更在于其可部署的多元场景。各类零售商正日益将沉浸式技术视为革新结账流程的途径，通过在线及移动端提供个性化产品配置工具。
产品配置器解决了传统销售材质的常见缺陷。静态资产会迅速过时，且只能以肤浅的方式呈现产品。借助3D虚拟资产，客户能够精准预览产品在真实场景中的呈现效果——包括任意数量的可选配件或外观变体。
奢侈皮具制造商卡米尔·弗内特（Camille Fournet）委托专注于定制化产品体验的3D设计公司SmartPixels，为其构建3D产品配置器。开发团队共同构建了一套技术栈，整合Unity Technologies技术，通过逼真的图形和动态生成的渲染效果，完整呈现了该品牌全系列皮质表带产品线。
为再现卡米尔·富尔内产品中丰富的有机与合成材质质感，SmartPixels团队运用Unity引擎的高精度渲染管线创建了定制纹理，并通过Shader Graph功能设置了动态光照特效。通过在Unity中基于卡米尔·富尔内（Camille Fournet）的原始数据构建3D模型，SmartPixels实现了无与伦比的逼真效果，在销售终端产生了真实的视觉冲击力。
只需轻点一下，腕表爱好者便能瞬间浏览数万亿种皮革与金属配件的组合方案，并可直接通过应用程序窗口购买心仪之作。3D配置器能有效推动销售转化，并开辟新的营销触点，例如基于用户位置或行为的精准应用内销售。
图像由Visionaries777提供。
运营管理
XR应用还能通过间接方式移动销售额。在Carl’s Jr.的案例中，定制化的XR系统实现统一了卓越标准，并优化了其前线运营中的设施维护工作。
面对1,100家美国特许经营店的运营需求，卡尔小餐馆同时面临着两大挑战：既要培训数千名员工，又要确保为各地顾客提供可靠的配送体验。为解决这些问题，卡尔小弟快餐公司聘请技术合作伙伴Visionaries 777，将其基于Unity构建的设施管理XR解决方案推广至全美各加盟店。
卡尔小弟餐厅通过VR头显和移动端实现的Inspekly系统，利用门店及设备的数字复刻模型对食品处理人员进行培训。这些交互式模拟环境能高度再现真实世界场景，并与真实设备数据实现无缝集成。
XR应用程序提供了一种简便的方式，将众多运营问题整合到一个综合应用程序中。特许经营经理现可监控现场设备的历史记录、实时数据及预测使用情况，从而更有效地优化能耗并主动维护大型系统。
XR领域的真实成果
无论从哪个角度来看，XR解决方案都具备重塑客户体验的强大能力。从互动展品和购买流程到幕后高效运作的工具，显然大多数零售商都应深入考量XR技术带来的益处。
随着消费者持续展现对趣味性与互动性客户体验的渴望，领先的消费品品牌和零售商应当对此予以重视。
尽管这项技术仍属新兴领域，但XR设备的发展已助力知名品牌在初次涉足该领域时便获得了可观的投资回报。未来几年，预计将有更多零售商以创新方式运用沉浸式技术。
