Maintenance sans erreur et formation en situation de travail avec la RA

Taqtile : Une étude de cas Unity dans l’industrie manufacturière

Les produits de Taqtile permettent aux entreprises d’utiliser la réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) pour visualiser des processus sur des équipements réels, offrant ainsi plus de flexibilité et de rapidité dans les activités de formation et de maintenance. Les clients de la société, notamment l’Armée de l’air américaine et les Forces armées néo-zélandaises, ont constaté un impact commercial mesurable depuis la mise en œuvre de la solution Manifest de Taqtile, développée sur Unity.

Utilisation de la réalité augmentée pour la formation sur le terrain

Taqtile est un leader dans le domaine émergent de la capture et de la diffusion d’instructions de travail et de visualisation de données en utilisant des solutions de RA, RV et réalité mixte (XR) prêtes à l’emploi pour les secteurs de la fabrication, des transports et des administrations. Sa solution phare en RA, Manifest, a été lancée en 2017. Réalisée avec Unity, Manifest intègre des connaissances d’experts sur les instructions et les procédures pour aider ou former ceux qui n’ont pas d’expérience technique avancée sur des équipements spécialisés.

Les résultats :

• Réduction du déficit de compétences : Permet à davantage d’employés ne possédant pas de formation ni de connaissances spécialisées d’exécuter des tâches de maintenance

• Amélioration de la productivité : Délais d’exécution plus courts pour les activités de formation et de maintenance

• Moins d’erreurs : Réduction, voire élimination des erreurs lors de l’exécution des tâches avec un accompagnement et une formation assistés par RA

Les nombreux avantages de la formation en RA

Saisie des connaissances grâce à la RA

Lors du développement de Manifest, Taqtile a vu une opportunité unique sur le marché d’implémenter la technologie de la RA au-delà de la simple transmission de données ou d’instructions. Cette technologie permettrait également de saisir les connaissances et l’exécution de tâches complexes pouvant ensuite être accomplies par le personnel, sans formation préalable.

« Avec Manifest, vous pouvez facilement capturer des instructions pas à pas en mettant un casque de RA sur un expert en la matière. Cet expert n’a pas besoin de connaître la 3D ni de savoir programmer, il doit seulement savoir comment faire son travail », explique Kelly Malone, vice-présidente de Taqtile. « Il peut capturer numériquement l’exécution des instructions de travail, ce qui permet ensuite à tout opérateur ou stagiaire de suivre ces mêmes instructions pas à pas sur un équipement, où qu’il se trouve. »

Accélération de la mise sur le marché avec Unity

Le développement de Manifest sur la plateforme Unity a permis à Taqtile de bénéficier d’une plus grande flexibilité pour créer une gamme plus étendue de solutions XR à l’intention de ses clients. Cela a également permis à l’entreprise de concevoir, mettre en œuvre et commercialiser rapidement ces solutions.

« Aurait-il été possible de développer cette solution sans Unity ? Absolument. Mais cela nous aurait demandé beaucoup plus de travail, de temps, de dépenses et d’efforts pour aboutir aux mêmes résultats », a déclaré Dirck Schou, PDG de Taqtile. « Cela a été non seulement absolument incroyable de pouvoir développer notre produit sur Unity, mais aussi de tirer parti des divers plug-ins et outils supplémentaires disponibles dans l’écosystème Unity. Cela nous a beaucoup aidé. »

La valeur de la formation en RA

Les clients de Taqtile ont obtenu des résultats impressionnants avec la solution Manifest, particulièrement en ce qui concerne l’exécution de tâches et la formation. Un client en particulier, l’Armée de l’air américaine, a constaté une nette amélioration des résultats de la formation en matière de maintenance et de réparation d’aéronefs grâce à la réalité étendue.

Avec les méthodes classiques, plusieurs ingénieurs de maintenance de niveau 1 avec peu d’expérience ne sont pas parvenus à réaliser huit des douze activités sans l’intervention d’un formateur, et ont commis trois erreurs. Grâce à Manifest et à des casques HoloLens, les recrues assistées par RA ont pu effectuer toutes les tâches sans assistance et sans aucune erreur. Au cours d’un autre essai, un ingénieur avancé de niveau 5 a commis huit erreurs en effectuant la même tâche selon des méthodes classiques, tandis qu’un ingénieur de niveau 3 moins expérimenté l’a exécutée sans aucune erreur en utilisant Manifest.

L’armée de terre néo-zélandaise, autre client de Taqtile, a mené un essai similaire dans son école de formation professionnelle pour comparer les effets d’une formation assistée par RA avec Manifest par rapport à ceux d’une formation classique dirigée par un formateur sur plusieurs tâches concernant des véhicules. L’essai a permis de conclure que Manifest a réduit de 36 % le nombre d’erreurs commises, augmentant ainsi la compréhension globale des supports de formation par les étudiants et éliminant le besoin de demander de l’aide.

Des cas d’utilisation de la RA qui dépassent la formation

Il est clair que Manifest a eu un impact mesurable sur les activités de formation et de maintenance, mais Taqtile a également constaté que la RA était fort utile dans le domaine des ventes et du marketing. Dans les cas où il est impossible de présenter physiquement un produit en raison de son échelle ou de son importabilité, Manifest aide les entreprises à diffuser virtuellement leurs produits et leurs fonctionnalités auprès de leurs clients.

C’est le cas de Safe Boats International qui utilise Manifest pour présenter virtuellement son navire de 26 mètres, qui ne peut être ni transporté ni présenté aux clients lors d’événements et de salons professionnels. Compte tenu du succès rencontré jusqu’ici par les solutions en XR, Taqtile s’attend à ce que l’ampleur et les cas d’utilisation de la réalité étendue s’intensifient avec l’arrivée de nouvelles applications et de nouveaux composants matériels.

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